سياسة الخصوصية:
سياسة الخصوصية هي أهم ما لدينا في متجر أليل بوتيك ونؤمن بخصوصية وسرية معلومات أصدقاءنا العملاء ، توضح هذه السياسة الطرق التي نقوم فيها بجمع واستخدام المعلومات والبيانات، كما تذكر أيضا الإجراءات المتبعة لضمان خصوصية معلوماتك. وتتعلق هذه السياسة باستخدامك لهذا الموقع، لكن يمكنك استخدام الموقع دون الحاجة إلى تقديم أي معلومات شخصية إلا إذا طلبنا منك ذلك، وهذا على أساس اختياري وليس اجباري.
1. المعلومات الشخصية التي نجمعها:
عند رغبتك في شراء سلعة او طلب خدمة من الموقع، قد يتطلب منك إدخال المعلومات الشخصية مثل الاسم، عنوان التسليم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد، وما إلى ذلك. نقوم بجمع بيانات لازمة أخرى لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقا، ولتزويدكَ بالمنتجات والخدمات المتوفرة لدينا.
تستخدم المعلومات التي تقدمها لتزويدك بمعلومات حول المنتجات والخدمات المتوفرة لدينا والتي قد تطلبها، كما تستخدم هذه المعلومات في عمليات تدقيق تحميل البيانات من الموقع وتحديد هويّة زائري الموقع، وتطوير تصميم صفحات الموقع و / أو محتوياته وتخصيصها للمستخدمين. ونرسل المعلومات المفيدة أو المطلوبة إلى المستخدم، ويتم التواصل عبر البريد الإلكتروني او هاتفك المحمول لتزويدك ببعض التفاصيل حول المنتجات والخدمات الأخرى إذا كنت ترغب في ذلك، وإذا كنت تفضّل عدم تلقي أية اتصالات ترويجية وتسويقية، بإمكانك الانسحاب من هذا الخيار في أي وقت من الأوقات.
وقد نفصح باسمك وعنوانك إلى طرف ثالث لتسليمك طلبك (على سبيل المثال، مندوب او شركة التوصيل او مزود الخدمة).
قد يتم التواصل معك على رقم هاتفك او بريدك الإلكتروني لإعلامك بأي تحديث يتعلق بحالة طلبيتك أو لأخذ ملاحظاتكم واقتراحاتكم عن الخدمة والمنتجات التي نقدمها.
بتسجيلك الدخول إلى حسابك على متجر أليل بوتيك يمكنك الاطلاع على معلومات وتفاصيل مشترياتك التي طلبتها أو التي تنوي طلبها. و بمقدورك أيضًا إدارة تفاصيل بياناتك او عنوانك، كما يجدر بك التعامل بسرية تامة عند النفاذ إلى بياناتك الشخصية فلا تجعلها متاحة لطرف ثالث غير مصرح به؛ فالمتجر لا يتحمل النفاذ إلى هذه المعلومات نتيجة سوء استخدام كلمة السر من قبل العميل.
البطاقات الائتمانية والحماية من الاحتيال الإلكتروني:
قد نستعين بجهات مختصة لحماية بياناتك من الاحتيال التجاري الالكتروني وذلك لمساعدتنا في تأكيد بيانات العملاء وطلباتهم المنفذة على المتجر . وفي حال ارسال معلومات خاطئة أو غير دقيقة وضبط حالة غش تجاري، سيتم تحويل الحالة إلى جهات الحماية من الاحتيال الالكتروني.
استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصية:
قد نستخدم معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي وأبحاث التسويق ، لأغراض إحصائية مع ضمان سريتها التامة كما يحق لك الانسحاب في أي وقت من الأوقات، ولا نقوم بإرسال أية أجوبة إلى طرف ثالث، ولا يتم الإفصاح عن عنوان بريدك الإلكتروني إلا إذا رغبت في المشاركة في المسابقات أو الطرف الثالث كمزودي الخدمات ، و نقوم بالاحتفاظ بأجوبة استطلاعات الرأي في مكان منفصل تماما عن بريدك الإلكتروني الخاص ، أو مراسلتنا على البريد الالكتروني الخاص بالموقع [email protected] وتزويدنا بكافة البيانات والاستفسارات لخدمتكم بالشكل المطلوب
قد نقوم بإرسال معلومات عنا، أو عن الموقع أو مواقعنا الأخرى أو عن منتجاتنا أو خدماتنا أو مبيعاتنا أو عروض بيعنا أو نشراتنا وغير ذلك. وإذا كنت لا ترغب بالحصول على هذه المعلومات الإضافية (أو في أي جزء منها)، يرجى الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أي بريد إلكتروني مرسل إليك، وسنتوقف عن إرسال هذه المعلومات لك فوراً.
المسابقات / المنافسات:
نستخدم البيانات في حال إجراء أية مسابقات او منافسات وذلك بغية إبلاغ الفائزين بها والإعلان عن العروض. ويمكنك العثور على المزيد من التفاصيل في حال الاطلاع على شروط المشاركة في المسابقة المعنية.
الطرف الثالث والروابط:
قد نلجأ على سبيل المثال إلى طرف ثالث لمعاونتنا في تسليم المنتجات إليك، او استخدامها لأغراض الإحصاءات وأبحاث التسويق أو لمساعدة فريق خدمة العملاء، ولتبادل المعلومات مع طرف ثالث بغية الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
استخدام الإضافات الاجتماعية الخاصة بالفيسبوك وجميع منصات التواصل الاجتماعي التي تندرج تحتها :
عندما تقوم بزيارة إحدى صفحات موقعنا والتي تحتوي على أحد الإضافات الاجتماعية، سيعمل متصفحك على إنشاء رابط مباشر مع خوادم الفيسبوك، حيث تعمل فيسبوك على نقل محتويات الإضافات مباشرة الى متصفحك والذي بدوره يعمل على تضمين هذه المعلومات في الموقع مما يتيح لفيسبوك استقبال المعلومات المتعلقة بدخولك للصفحة المختارة من موقعنا. ولهذا السبب، فإنه يتم نقل عنوان الإنترنت الخاص بالموقع الذي قمت بزيارته (والذي يتضمن عنوان IP ) إلى خادم فيسبوك المتواجد في الولايات المتحدة الأمريكية، حيث يتم تخزين البيانات. وتحدث هذه العملية حتى إذا كنت لا تملك حساباً على الفيسبوك أو إذا كنت لم تسجل دخولك الى فيسبوك في ذلك الوقت.
في حال سجلت دخولك إلى فيسبوك، فإنه يمكن تعيين زيارتك الى حسابك الخاص على فيسبوك. وإذا قمت بالتفاعل مع أحد الإضافات الاجتماعية، على سبيل المثال إذا قمت بالضغط على "أعجبني" أو أدخلت أحد التعليقات، فسيتم نقل المعلومات المتعلقة بذلك مباشرة من متصفحك إلى الفيسبوك وتخزينها من قبله، كما يمكن أن يتم نشر هذه المعلومات على الفيسبوك و أن تظهر لأصدقائك على الفيسبوك.
إذا كنت من اعضاء الفيسبوك ولا ترغب بأن يقوم الفيسبوك بالربط ما بين البيانات المتعلقة بزيارتك لموقعنا مع البيانات الخاصة بعضويتك والمخزنة مسبقاً من قبل الفيسبوك ، فنرجو منك تسجيل الخروج من فيسبوك قبل الدخول الى موقعنا، كما يمكنك حظر الإضافات الاجتماعية الخاصة بفيسبوك عن طريق استخدام ADD-ONS الخاص بمتصفحك مثل FACEBOOK BLOCKER
و لمزيد من المعلومات عن حجم و هدف جمع البيانات التي يقوم بها فيسبوك و الطريقة التي يتم فيها استخدام ومعالجة هذه البيانات، ولمعرفة المزيد عن حقوقك فيما يتعلق في هذا الأمر ومعرفة المزيد عن إعدادات الخيارات لحماية خصوصيتك، فنرجو منك زيارة FACEBOOK’S PRIVACY POLICY.
إيقاف اشتراك الرسائل الاعلانية:
يمكنك إيقاف الاشتراك بالرسائل الإعلانية في أي وقت ترغب فيه على الرغم من اننا نود ان تبقى على تواصل مع عروضنا الرائعة وخدماتنا المتجددة وبالتالي نقترح أن تبقي الاشتراك بالرسائل القصيرة أو البريد الالكتروني الخاص بك مفعلا. اما في حال الرغبة في إيقاف الاشتراك بإمكانك بمنتهى السهولة الضغط على رابط إلغاء الاشتراك او "UNSUBSCRIBE" باللغة الإنجليزية في الجزء الأدنى النشرة البريدية، أو يمكنك مرسلتنا عبر بريدنا الإلكتروني: [email protected] لخدمتكم بالشكل الأمثل.
2. ملفات تعريف الارتباط (COOKIES):
نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط لتحسين مستوى تجربة الشراء فقط عند استخدامك واستفادتك من خدماتنا.
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط أو (COOKIES) هي ملفات نصية صغيرة يتم الاحتفاظ بها في جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الخاص بك. تشمل هذه معلومات الإعدادات الخاص بتصفحك هذا الموقع والتي تسهل عليك التنقل ولا تضر الجهاز الخاص بك. هناك نوعان من ملفات تعريف الارتباط : ملفات نصية آنية وهي التي يتم حذفها في اللحظة التي يتم فيها غلق المتصفح . وملفات تعريف الارتباط المؤقتة /الدائمة والتي يتم تخزينها على حاسوبك لفترة أطول من الوقت وفي بعض الأحيان، بشكل دائم، تساعد ملفات تعريف الارتباط في اختيار المعلومات التي تتناسب مع اختياراتك أو التي ترغب برؤيتها على موقعنا، على سبيل المثال لا الحصر (البلد، واللغة، ومحتويات سلة الشراء، وما إلى ذلك)، نحن لا نقوم بتخزين معلومات شخصية حساسة كالعنوان، وكلمة المرور، أو معلومات بطاقتك الائتمانية وما إلى ذلك من المعلومات في ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها.
ما هي أنواع ملفات الارتباط التي يستخدمها متجر أليل بوتيك ؟
يستخدم متجر أليل بوتيك ملفات تعريف نصية آنية في معظم الأحيان وبمجرد اغلاق متصفح الانترنت يتم حذف هذه الملفات. تساعدنا هذه الملفات من الاحتفاظ بمحتويات سلة الشراء أثناء التنقل عبر الموقع. فعلى سبيل المثال ، نقوم باستخدام بعض الملفات التي تخزن على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف بعد اغلاقك للمتصفح. تساعد ملفات الارتباط نظامنا في التعرف عليك عند العودة للموقع مجدداً فتعرض لك بياناتك و إعداداتك المفضلة والمنتجات التي قمت باختيارها عند زيارتك لاحقا. تتميز ملفات الارتباط المؤقتة بامتلاكها عمراً يمتد من شهر الى سنتين ويتم بعد ذلك حذفها أوتوماتيكيا. يتم استخدام هذا النوع من الملفات لجمع وتحليل البيانات للتوصل إلى استراتيجيات لتطوير تجربة العميل وتطوير موقعنا على الإنترنت، وبتطبيق هذه الاستراتيجيات، يصبح الموقع أسهل استخداما كما يساعدنا في عرض منتجات مقترحة للمستخدمين والتي يرغبون برؤيتها شخصيا، هدفنا هو أن نقدم لك تجربة تسوق على الانترنت مريحة وممتعة، سهلة و تتناسب خصيصا مع ذوقك.
ما هي نوع البيانات التي يتم جمعها في ملفات تعريف الارتباط؟
نؤمن بمدى أهمية خصوصية العميل لذلك نحن لا نقوم بتخزين معلومات شخصية حساسة كالعنوان، وكلمة المرور، أو معلومات بطاقتك الائتمانية وما إلى ذلك من المعلومات في ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها. وبالتالي لا يمكن من خلال هذه الملفات انتهاك خصوصية أي مستخدم أو تتبعه بشكل فردي. فعندما يتم تفعيل الكوكيز ، يتم انشاء رقم ID خاص بها و يستخدم هذا الرقم كمرجعية داخلية فقط ولا يمكن من خلاله تحديد هوية المستخدم أو استخدامه لمعرفة معلوماته الشخصية المسجلة مثل الاسم وعنوان IP . ويتم استخدام المعلومات المجهولة الهوية التي تصلنا من ملفات تعريف الارتباط لأغراض التحليل والتقييم، مثال على ذلك معرفة الصفحات الاكثر زيارة والمنتجات الأكثر شهرة، الخ.
ماذا نعني باستهداف المستخدم على موقعنا؟
يقوم متجر أليل بوتيك بجمع المعلومات الخاصة والتي يستخدمها في توفير الاعلانات والعروض الإلكترونية التي تناسب ذوق كل عميل بشكل خاص. ولا تستخدم هذه المعلومات لتحديد هويتك كمستخدم ، ولكنها تستخدم فقط لدراسة تحسين الموقع. لا يتم حفظ المعلومات التي يتم الحصول عليها ضمن بيانات المستخدم الشخصية أو بيانات الطلبية، ولكن تستخدم هذه المعلومات لتزويد مستخدمينا بالإعلانات التي يرغبون برؤيتها وإعلامهم بالعروض والخدمات التي تناسب أذواقهم الفردية بشكل خاص، ويتم استهداف المستخدم من خلال تتبع نقراته للإعلانات او للصفحات التي يقوم بزيارتها (فعلى سبيل المثال، نقوم بعرض إعلان اطقم الهدايا المخفضة على صفحة المستخدم بشكل خاص، إذا كان المستخدم مهتما بمشاهدة تشكيلة الاطقم). ان هدفنا هو تزويدك بتجربة تسوق وإهداء خاصة تناسب ذوقك وأولوياتك الشرائية.
موافقة شخصية:
أنا أقر بإعطاء الصلاحية باستخدام بيانات المستخدم الخاصة بي وحفظها في ملفات تعريف الارتباط . و أسمح ببقاء هذه الملفات على جهازي بعد انتهائي من استخدام المتصفح واستخدامها عند زيارتي القادمة من خلال موقعكم. كما اني احتفظ بحق سحب هذه الصلاحية وذلك من خلال عدم تفعيل ملفات تعريف الارتباط من قائمة اعدادات المتصفح الخاصة بالمتصفحات من الأجهزة التي أقوم باستخدامها عند تصفح الموقع.
كيف يمكنني منع تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهازي الخاص؟
يمكنك تغيير الإعدادات في متصفحك ويتم طلب السماح في كل مرة تحاول ملفات تعريف الارتباط الوصول إلى حاسوبك، إذا أردت أن تقبل ملفات تعريف الارتباط من متجر أليل بوتيك وترفض ملفات تعريف الارتباط من شركائنا فعليك تغيير الإعدادات لحجب ملفات تعريف الارتباط من أي طرف ثالث. عادة ما يوفر قسم "المساعدة" على جهازك معلومات تساعدك على تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط. نوصي فقط بتغيير إعدادات المتصفح لملف التعريف الخاص بك على أجهزة الحاسوب المشتركة.
يستخدم هذا الموقع خدمة تحليلات جوجل (GOOGLE ANALYTICS) وهي خدمة تقدّمها شركة جوجل لتحليل صفحات شبكة الانترنت. ولتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع، ترتكز خدمة تحليلات جوجل على ملفات تعريف الارتباط وهي ملفات نصية وضعت على جهازك. وستنقل شركة جوجل المعلومات التي تولدها ملفات تعريف الارتباط عن استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت) إلى خوادم في الولايات المتحدة حيث سيتم تخزينها. وسوف تستخدم شركة جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع، وإعداد تقارير لمشغلي الموقع عن نشاطه وتوفير خدمات أخرى مرتبطة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. وقد تنقل جوجل أيضا هذه المعلومات إلى طرف ثالث في حال طلب منها ذلك بموجب القانون أو في حال عالج طرف ثالث المعلومات بالنيابة عن شركة جوجل. ولن تربط شركة جوجل عنوان بروتوكول الإنترنت خاصتك مع أي بيانات أخرى تحتفظ بها. ويمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط وذلك عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة على متصفحك ولكن نرجو أن تأخذ بعين الاعتبار أنك عندئذ لن تستطيع الاستفادة من وظائف الموقع الكاملة.
وعبر استخدامك هذا الموقع، أنت توافق أن تعالج شركة جوجل بياناتك على النحو المبين والأغراض المفصلة أعلاه.
3. بيانات الدخول:
في كل مرة تقوم فيها بزيارة متجر أليل بوتيك ، يتم إرسال المعلومات من المتصفح الى سجل ملفات خادم متجر أليل بوتيك ، حيث يتم حفظها هناك. تضم المعلومات: الوقت والتاريخ لزيارة الموقع، الصفحات التي قمت بعرضها، عنوان IP، العنوان الالكتروني URL الذي قادك إلى متجر أليل بوتيك ، المعلومات المخزنة ونوع المتصفح المستخدم.
عندما نجمع كل هذه المعلومات، يتم حذف كافة عناوين IP أو تحويلها إلى عناوين مجهولة الهوية. و يعني تجهيل هوية العناوين هو تغيير عنوان IP الخاص بك بحيث لا يمكن ربطه مع المستخدم الأصلي أو لا يمكن ربطه إلا من خلال إجراء بحوث واسعة النطاق.
يتم استخدام المعلومات المجهولة والمخزنة في ملف سجل الخادم لتحسين تجربة التسوق على متجر أليل بوتيك وذلك لجعل تصفح الموقع لدينا أكثر سهولة، و إيجاد الأخطاء بسرعة وتوجيه قدرات الخادم للتطوير وفق أهمية الحاجة إليها. على سبيل المثال، هذه المعلومات تسمح لنا بحساب أوقات ذروة الازدحام لدينا وبالتالي في وضع خطة لتقدير قدرة الخادم الكافية للحفاظ على تشغيل موقعنا بأسرع ما يمكن.
بموجب هذا ، فإني أمنح متجر أليل بوتيك الصلاحية بتحليل واستخدام بيانات البروتوكول لتطوير وتحسين أداء موقعهم للتسوق الالكتروني.
4. الأمان والدفع (SSL):
ستتم المدفوعات التي تقوم بها من خلال الموقع عن طريق وكيل لدينا أو عن طريق طرف ثالث حسب حاجة الموقع ، يجب عليك أن تقدم فقط لنا أو للوكيل لدينا المعلومات الدقيقة والغير مضللة و تبلغنا إذا حصلت تغييرات بها.
نستخدم تقنيات وإجراءات الأمان الملائمة لمنع اي نفاذ غير مصرح به أو غير قانوني لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها. فعندما نجمع البيانات من خلال الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن و نستخدم أنظمة جدر الحماية على خوادمنا او خوادم الشركة المستضيفة . وعندما نقوم بجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، فإننا نحميها من خلال استخدام التشفير، مثل طبقة التوصيل الآمنة. SSL فيصعب بالتالي على أي متسلل فك تشفير معلوماتك بما أننا لا نستطيع ضمان الحماية بنسبة مئة في المئة، وننصحك بشدة بعدم إرسال كامل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي عندما تتواصل معنا دون تشفير إلكترونيًا، نضع ضمانات مادية والكترونية وإجرائية مباشرة على عملية جمع معلوماتك والإفصاح عنها، وتتطلب إجراءاتنا الآمنة أن نطلب منك أحيانًا إثبات هويتك قبل أن نفصح لك عن معلوماتك الشخصية، وتقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمتك السرية وحاسوبك من أي دخول غير مصرح به.
5. اقرار:
عندما تقوم بإرسال بيانات لنا أو لوكلائنا أو باستخدام الموقع، فإنك توافق على استخدامنا لمعلوماتك على النحو المبين في هذه الخصوصية للتحقق من هويتك.
6. حقوقك:
في حال تشعر بالقلق على بياناتك، يحق لك طلب النفاذ إلى البيانات الشخصية التي نحملها لك أو سبق ونقلتها إلينا. ويحق لك أن تطلب منا تصحيح أية أخطاء في بياناتك الشخصية ويتم ذلك مجانًا. وإذا رغبت في أي وقت من الأوقات، بالكف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية مباشرة . نرجو القيام بذلك عبر التواصل معنا عبر البريد الالكتروني: [email protected]
لا توجد أسئلة بعد